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Excelencia en Calidad de Servicio

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Updated: Junio 2, 2015

CONSCIENTE, EMOCIONAL Y 100% ASERTIVO Hoy y en MOMENTOS DE CRISIS.

crs

1er tema: 

NeuroCoaching® de Servicio Consciente:
Tema que explora la motivación, el despertar de consciencia sobre la calidad del servicio que se está prestando en la actualidad.

Ponente: Lic. Noel Rivera NeuroCoach “Facilitador de Procesos de cambio”

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2do tema:

La Firma Emocional:   
Del cómo tu estado emocional rubrica tus actos e imagen social.
Ponente: Lic. Wershin Jesús Montiel Figuera “Constructor de Posibilidades”

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3er Tema:

Comunicación Asertiva. Manejo de la satisfacción del Cliente. Quejas, Reclamos y Conflicto. 
Técnicas de comunicación con el correcto uso de las emociones, brindando fluidez asertividad con los clientes, ideal para cualquier servicio prestado.
Ponente: Jannio Rojas /Consultor Corp / Msc Coach Ontológico. Msc Reiki

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Lugar y Fecha:

29 de Junio de 2015

Miembros Cámara Británica – Bs. 4.000 + IVA

No miembros – Bs. 4.800 + IVA

Cartas compromiso (solo afiliados a la Cámara, previa aprobación) – Bs. 7.200 + IVA

Lugar: Salón Costa Dorada

Incluye: Refrigerio, copia de las ponencias en formato digital, certificado de asistencia.

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